导购APP 赋能品牌专属会员服务

2016-06-01     关键词 : 导购APP 赋能品牌会员服务

导购在商业链条中是和顾客连接的第一层级,导购和顾客有面对面之缘,发生过真实的交流,对顾客有直观的影响,这些都能够帮助导购提供精准的商品推介和服务。

 

营销助手——提供精准商品和服务的移动互联工具

 

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全渠道商品在售----传统场景下,导购只有面对顾客时,才能提供服务和本店库存商品,会员一旦脱离现场,联系和服务就完结。而营销助手赋予导购更多的方式和客户交流,导购可以按照顾客的需求提供品牌全渠道的商品推荐和服务。

 

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移动搭配商店----移动营销助手提供服装的陈列和搭配,导购可以借助这个工具,根据对顾客的诉求选择公司的全渠道商品建立搭配效果,推送给顾客。

 

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个性会员管理----传统CRM的后台服务完全是制式化,不符合顾客对个性化贴切服务的要求。透过导购移动营销助手可以对自己管理客户进行分类,区别处理不同诉求的客户。

 

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高效电子促销----导购可以向顾客推送个性化的促销券和代金券。未来的场景中,全场一个面孔的促销活动转变为针对每个顾客的个性化电子促销劵。

 

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专属服务工具----移动营销助手是顾客和导购的IM工具,顾客对售后和商品服务的任何咨询都可以透过这个工具得到导购的及时回应。

 

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无缝对接ERP----移动营销助手和后台的ERP系统是无缝的一个体系,顾客信息、顾客消费信息、商品信息、品牌信息都可以在导购的工作平台上交汇,最终形成个性化信息发布给对应的顾客。

 

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全面后台大数据的建立对于时尚企业来说还有很长的一个过程。在这个过程中,导购是您最值得调动和利用的资源,营销助手APP是您最值得尝试的移动互联网工具。