“谁掌握了终端，谁就掌握了控制权和话语权”。随着服装行业的迅猛发展，服装行业的生产、供应和终端都处在激烈的竞争中。因此，针对企业需要，建立一套以零售终端为主的市场营销体系，使得在终端与核心之间信息数据及时顺畅有效快速的相互反应显得尤为重要！正是这一原因，使得竞争日益激烈的服装业无不凸显出“信息零售终端”的重要和紧迫。
深圳市天尚服装有限公司是一家现代化的国际服装企业，伊华·欧秀服饰是深圳市天尚服装有限公司旗下的品牌之一，旗下拥有深圳市可爱多服装有限公司，香港玛丽莎时装有限公司，资源网络遍布欧亚，公司以高起点的品牌战略及稳中求进的经营模式开拓市场，凭借资源优势、经营优势、管理优势和资金优势，集开发、生产、销售和进出口贸易为一体，一直秉承“创造时尚、追求经典”的经营理念，致力于引领时尚潮流的先锋。
天尚公司是丽晶公司深圳办事处的重点客户，在整个系统实施过程中，共用半年时间，于2008年1月1日正式上线，现在上线使用包括：物料，分销，POS。系统在运行和使用中都相当稳定，深得天尚公司的认可和满意。
在此我们与读者一起总结分享服饰企业与IT业联手建设信息化的成功经验：在整个实施过程中我们主要分二个阶段进行：
一、物料系统
- 前期调研
调研工作由丽晶公司和天尚公司生产副总助理，财务主管，财务人员，采购部门人员，仓库主管协同进行，主要工作由我方推动进行。首先确定物料管理流程，此环节中由于生产部门和财务部门在对物料采购进仓和发料控制有意见分歧，中间由我方拉动两部门之间的互相沟通和协调。最终达成一致方案，对物料管理方案进行如下制定：
- 物料采购入仓按采购部下单数据为准，并控制收料上限不能超过制定的百分比；
- 发料加工厂按生产计划人员所做的发料通知单数据为准，并控制发料上限不能超过制定的百分比；
- 采购部采购数据按照下单数和货品BOM单进行核料后统计需采购数据；
- 设计部和物料仓库色版不统计，在系统上线前先统一色版；
- 应付款控制主要以财务部门提出的要求为准，对所有的收料单据和退料单据进行由财务部统一审核；
- 盘点数据由财务部统一进行结存；
- 报损物料统一由物料仓库统计出来后由财务部做单处理；
- 物料编码规则由生产部确定。
制定以上方案后，形成书面文档，由各个部门相关负责人签字确认并存档，此时物料系统流程已基本确定，为后期系统上线节省很多不必要的沟通时间。
- 系统培训
我们根据前期制定的管理方案，对天尚相关员工进行了集体培训和分部门培训：集体培训主要是针对系统流程的培训，培训结束后，我们把相关的表格给培训人员签字确认（此表格是我们随时根据不同的培训做出不同的表格内容），签字后作为培训记录存档，还可以在培训时就把人员岗位确定。
分部门主要是实际工作中的操作培训，我们根据集体培训的签到表找到各个模块的操作人员，分别对他们进行单独的操作培训。
- 系统上线
我们根据前期制定的管理方案，协助管理员对用户权限进行划分，推动各个部门的工作进展，第一时间找到生产部并协助他们建立物料编号，并把以前他们在用友系统的库存导入我们系统，包括物料编号的转换，用友系统的库存数据和导入到丽晶系统的库存数据的对比，进行签字确认，并协助他们对不准确的库存进行盘点。与此同时我们也找到采购部门和计划部门并要求他们对采购和发料进行单据的录入，财务部对应付款的结存。
- 系统上线跟踪，维护
在系统上线后我们会给数据做定时备份，以防止数据丢失；对客户提出的需求我们也会及时跟进，定时对库存的检查，了解客户的使用情况，如果出现客户想要的功能我们系统不能做到的，我们会为找一个妥善解决方法第一时间和相关负责人做沟通，达成共识。及时把系统使用情况向公司主要负责领导和付款决策人做工作汇报。
二、营销系统
- 前期调研
调研部门：市场部、财务部、物流部、仓库、商品部、生产部。
调研参与人员：市场部相关人员、物流部相关人员、财务部相关人员、仓库相关人员、商品部相关人员、生产部相关人员，丽晶软件实施人员。
调研中我们根据各个部门业务需求和工作效率提出一些建议最终确定以下流程方案：
- 生产入库
- 退货给供应商
- 仓库出货
- 退货
- 商品调拨
在流程方案确定后，考虑到客户在单据流程的执行力度上不够严谨，导致数据的不准确性和不完善性，我方把这一建议反馈给对方的负责人，对方比较重视，因此为了加强天尚工作人员在系统运行和使用中的严谨性，我方和客户就执行力度上做以下规定：
- 所有单据从市场部、商品部、仓库发出后，深圳市内的必须在三天内处理完相应单据，深圳市外的必须在一星期内处理完相应单据。否则每单延误一天罚款一元。
- 每月十日前，仓库、商品部、市场部、各店铺必须将上月单据处理完毕并向财务部交单，财务对系统做数据结存。
- 发生丢失单据事件时，责任人应及时通知发出单据部门并申请补单。主动补单每单罚款十元，若丢单后隐匿不报，被查出后每单罚款二十元再补单。
- 店铺有电脑的，销售每天做日结，财务在第二天核对前一天销售数据，如发现销售有误时，对店铺负责人进行罚款十元。
- 市场部的配货单，仓库需立即执行，如3天还没有执行的，商品部查明原因对相关负责人做罚款十元处理，并删除配货单。
- 单据流转过程中，相关人员应认真核对单据内容，确认无误后方可签名。签名应清晰可辨，并记录日期。如因签字错误或单据不全，持单人必须要求重签或补签，如因此造成公司经济损失，由责任人全额承担。
本规定自2008年1月1日丽晶系统上线时开始执行。
次规定只是手段不是目的，主要是想让他们在做单时能够细心和认真。
- 系统培训
系统培训安排和物料一样，先公司集体培训，主要讲解系统单据流程和管理思路，后分部门单独培训，分部门培训主要对他们的做单提出更高的要求，必须每一个人都要亲自操作系统，培训完后对他们进行考核，我方出考题。
- 系统上线使用
系统上线使用我公司积极跟进系统使用状况和需求。
- 系统使用的好坏主要通过使用人员在操作中遇到问题，能不能得到及时的解决来衡量，所以丽晶系统维护人员和天尚公司系统使用人员建立了良好的关系。当系统出现问题时，天尚员工第一时间通知我们，这样我们就能及时帮助他们解决问题。
- 我们会在每次上门服务结束时，去和系统负责人做一个工作汇报，把近期的系统使用状况信息反馈给他们，并根据他们系统上的数据给他们做一些数据分析如补货的满足度，怎样来确定是否该追单生产。
天尚+丽晶——科技作翼，紧抱商机
服装企业之间的竞争已从生产能力的竞争进入到价格、促销、服务的阶段，其中店铺的终端系统是企业数字神经的末梢。来自终端的第一手数据，是软件的基础，是分析决策的依据，终端系统在企业分销网络中举足轻重，其成熟度、稳定性决定了IT投资的成败。在推动企业信息化建设的过程中，天尚与丽晶携手共同制定了产品的整合营销，一起探索研究，力求满足并展示企业个性化的需求。
随着信息化建设的投入和持久的贯彻执行，天尚公司管理思维不断提升，企业管理信息化、标准化、规范化进程不断推进、创新，信息化建设为企业保持持久的行业竞争力，为企业腾飞起到了推波助澜的作用。然而企业信息化建设是一个长期、持续的过程，在推动企业业务不断发展的同时，企业也要前瞻性的学习和了解信息技术的发展趋势和行业发展状况，形成企业业务发展推动IT运用提升，IT技术发展推动企业业务进步的良性发展。
作为天尚公司信息化建设的一份子，丽晶将肩负“丽晶ERP助力服装企业腾飞”这一神圣使命，不断提升天尚公司品牌价值的竞争力。我们期待在信息化建设之路上更多同行，积极创造新思维，勇于跨越，让我们携手共同铺就宽广顺畅的信息化建设之路。
