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视频号直播+社群+小程序:打造私域运营闭环|数智门店(4/4)

2021/04/12

视频号直播+社群+小程序:打造私域运营闭环 数智门店.jpg

前三期,我们分享了:

 购物场景数字化←点击看上期内容

(专属导购、智能推荐、移动收银)

 商品管理数字化←点击看上期内容

(库存同步、门店发货、门店预售)

 客户服务数字化←点击看上期内容

(门店预约、会员画像、会员维系)


在门店数字化的过程中,品牌沉淀了新的流量,那下一步就是盘活、运营这些私域流量。

在流量闭环中,兼具「天然流量入口」「变现能力」微信视频号,无疑是未来主流的载体。

品牌可以通过视频号把企业微信、朋友圈、小程序、公众号这些流量串联起来,融通线上线下,释放更大的价值。


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此外,视频号可以承载私域运营的内容,比如新品发布、活动介绍、直播带货等,丰富品牌内容创作的形式。其中,视频号直播被视为直播带货的最后一波红利。

本期,重点讲述:品牌如何通过“视频号直播+社群+小程序”,搭建私域运营闭环,将线下流量和公域流量导流到私域,并结合视频号直播运营、企微社群运营,实现用户精准长效的转化和留存。


视频号直播+社群+小程序:打造私域运营闭环 数智门店3.png

 在线下,门店导购主动添加顾客微信,并导入企业微信社群。

 群红包,在入群迎新、开播提醒等场景下操作,活跃社群气氛。

 视频号直播,链接直接分享到社群、朋友圈,邀约客户看直播。

 下单成交,点击直播间“商品橱窗”,进入小程序商城购买产品。

 所有导购都有专属企业微信二维码,实现链路追踪以及佣金结算。


链路清晰后,品牌应该如何着手,做好视频号直播?


视频号直播+社群+小程序:打造私域运营闭环 数智门店3.jpg



PART ONE

直播前


1.视频/海报预热


制作预热视频或者海报, 通过公众号、社群、朋友圈等渠道透出,引导用户一键预约直播间


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直播开始后,用户会接收到“开播提醒”,点击卡片便可直接进入直播间。在视频号关注栏中也会有“关注的直播”提示。


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2.企业微信社群预热


巧用企业微群自带的群公告、入群欢迎语、自动回复功能,对用户进行直播的强提醒,还可以发群红包,活跃社群气氛。


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3.视频号付费推广


视频号已经上线了「付费推广」功能,可以将视频号内容付费推广到朋友圈,用优质内容吸引公域粉丝关注视频号,同时为直播间预热。


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目前,单次推广最低起充100元,100元预计可获得5000个曝光。



PART TWO

直播中


1.在引流方面,品牌要充分调动内外部资源转发消息,让视频号直播得到进一步扩圈。用户分享、点赞行为,都可以让他们的朋友在进入视频号后快速看到直播。

此外,“直播和附近”入口可以额外为直播间带来公域流量和同城流量,对于门店直播来说,是一大福音


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2.在活跃方面,主播要善用视频号直播的“连麦”、“抽奖”、“打赏”等互动玩法,提升直播间热度;推出抽奖、秒杀、评论上墙等福利活动来调动观众的情绪,提高用户的停留时长。


3.在转化方面,目前视频号已经与小程序商城打通,直播间底部可以挂小程序商品链接,用户点击“购买”,即可跳转下单,轻松带货。


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直播结束前,别忘了引导粉丝关注视频号、扫二维码加群或者添加客服,将流量沉淀下来。



PART THREE

直播后


品牌可以利用企业微信,承接从视频号进入的用户,引流到社群做长效运营

 

现在,企业微信已经支持创建500人客户群,高效服务多位客户,同时提供群红包、自动回复、防骚扰等群工具,让社群运营更省心。

 

我们建议品牌对社群进行分层管理,根据客户的喜好、偏好,持续提供有价值的内容,精细化运营社群,提高用户转化。

关于视频号直播带货「全流程」讲解

请关注4月21号晚8点,丽晶视频号直播间


视频号直播+社群+小程序:打造私域运营闭环 数智门店10.jpg


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