严防疫情卷土重来,你的企业要做好这件事!

2021-01-14     关键词 : 2021商家防疫 全渠道运营 导购+小程序+直播

当前国内疫情形势复杂,稍有不慎疫情可能会卷土重来。企业最需要做的事情就是“趁着晴天修屋顶”——将会员、交易、商品、服务在线化,并建立线上线下全渠道运营的能力。这无疑是时下和未来企业生存的必备能力。

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2020年初,线下生意受到疫情冲击,商家纷纷转战线上,“导购+小程序+直播”成为商家数字化战疫的“利器”。


去年疫情期间,某华北女装品牌在线下200家门店业绩几乎为0的情况下,借助丽晶“导购+小程序+直播”组合拳,实现线上回血。短短几个月内,私域增粉7.4万,为小程序商城带来了数十万的销售。


在跑通模式后,“导购+小程序+直播”的工具组合和运营玩法也在不断升级。


企业微信+导购无忧+小程序

搭建从总部到导购到消费者的营销通路


疫情让许多企业意识到了:要线上触达消费者,关键在于推动核心的那群人,也就是「一线导购」。

但企业在激活导购的过程中,往往会遇到以下难题:

1.导购的服务水平参差不齐

2.会员画像不清晰,触达不精准

3.导购离职,客户资产流失

 

对此,丽晶的做法是:通过“企业微信+导购无忧+小程序搭建从总部到导购到消费者的营销通路

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总部以“发布任务”的方式给导购布置工作,并提供量化的数据统计分析;同时通过“营销素材库”将营销活动、上新话术等内容直接传递给导购,导购一览即可尽收手中,在触达会员的过程中极大提高转化效率。

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【营销任务发布】


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【执行结果分析】


“导购无忧”还提供了完善的商机提醒机制:每一名顾客的“领券”“券即将到期”动态,以及小程序商城上的“加购未付款”动态,导购都可以第一时间获悉,助力导购把握商机。


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在消费者的触达上,除了传统的批量触达,导购还可以为会员添加主观标签,基于标签对会员做精准的营销触达,避免不必要的骚扰;导购离职后,接替导购可以查看上一任导购打的标签,快速了解会员信息。

“总部-导购-消费者”的营销通路搭建好了,当遇上危机爆发的极端情况,企业也能迅速推动线上经营策略


导购+视频号直播+小商店带货

形成线上转化闭环,驱动流量销量双增长

 

植根于微信生态,兼具「天然流量入口」与「变现能力」的视频号直播正处在红利期,建议商家赶快入局!

目前视频平台主流的变现模式,视频号基本都具备了:视频引流、直播带货、直播打赏

直播前,导购可以通过朋友圈、公众号图文、会员群等渠道分享直播预告视频,引导用户预约直播间。直播开始后,用户会接收到“开播提醒”,在视频号页面中也会有“关注的直播”提示。

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此外,“朋友在看的直播”入口,可以基于观众的熟人社交关系,让视频号直播得到进一步扩圈。 “附近的直播”入口则是微信给予的公域流量的扶持。

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直播期间,导购主播可以善用视频号直播的“连麦”、“抽奖”、“打赏”等互动玩法,提升直播间热度,激励粉丝持续观看,提升转化率。

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在带货方面,目前视频号的常规直播和推流直播,都支持挂微信小商店的商品,边播边卖。粉丝除了可以在直播间购买小商店产品,还可以成为小商店的分销员,为商家带来更多流量和收益。

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未来微信小商店还将与小程序商城进行打通和联动,进一步缩短视频号的变现路径。

 

结语:

经此一疫,数字化、全渠道成为关系企业生死存亡的关键。只有真正打通线上线下,实现全时全域全触点经营,企业才能有效适应环境变化以及潜在的各种风险。




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