实体门店的私域经营:如何留住顾客?

2020-12-02     关键词 : 实体门店 私域经营 私域流量

我们都知道线下实体门店天然的优势:

1.服务半径明确;

2.有持续经营的价值;

3.客流优质。

如果我们的实体门店有对每一位到店的顾客做私域承接,那可都是有价值的资产。对于门店来说,能将进店的“流量”转化为“留量”更重要的工作,顾客进入私域后被我们影响,从而产生购买。

实体门店的私域经营:如何留住顾客?.jpg

实体门店做私域流量的本质,是构建一个新场景的会员关系和经营体系,核心的目标就是“顾客留存和复购”,那么我们如何影响顾客?如何让他们选择留在我们的私域呢?

1、将所有渠道的流量引入私域:我们应该将所有与顾客产生连接的点变成私域入口,比如门店的台卡、门店的海报、吊牌的标签上以及导购的引导等等。

2、养成复购式经营:我们做私域流量,肯定不是为了只做一次交易,而是为了复购,利用营销工具持续“经营”顾客,持续“养成”顾客,让顾客与实体门店持续发生关系!如社群粉丝打卡、复购优惠券都是为了养成复购经营!

3、周期性爆款:私域流量的特点就是可以免费主动影响顾客,给他们确定而持续的惊喜,从而养成习惯。

4、裂变式传播:很好理解,在微信生态中如果不能传播裂变,这个事情就白做了。因此我们通过砍价、拼团、分销等裂变功能,帮助门店实现老带新、存量带增量!


实体门店的私域经营通过不间断的线上线下互动交流以及营销活动去探测顾客的喜好,逐渐与顾客形成信任,建立更亲密的关系,从而更好的产生交易!

丽晶软件介绍.jpg