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聚焦企业新动态，刷新行业新认知
11月1日，双11第一波火爆开局，数亿“尾款人”争相下单。
当电商平台神仙打架般的开展大促时，线下零售更多还是在被动应战。
实际上，在零售行业，线上、线下已经成为不可分割的整体。
打个比方，最近我想买一件毛衣。
我打开品牌的小程序商城一搜， 就能看到线上线下所有的商品库存、颜色和尺码；网购可以直接下单，实体店仓都能发货，不担心断码；
如果我想线下试穿，可以查有货的门店，选一家最近的去试穿，不怕扑空；
如果我不想跑线下，可以关注门店直播，看看主播的上身效果，再下单购买；看直播还可以添加导购企业微信或者进群领更多优惠劵。
我们认为，品牌通过小程序、企业微信、直播等数字化工具， 融通线上线下触点，为消费者创造高效的购物场景和无缝的消费体验，才是零售行业双11正确的打开方式。
接下来看看今年双11，优衣库和UR的线上线下联动新玩法。
优衣库 小程序+门店自提+扫码购
优衣库早就把小程序做得风生水起，转化率已经达到同行的三倍以上。今年双11“线上线下联动”依然是小程序玩法重点。
早在10月，优衣库已上线了双11小程序专属活动，线上线下同款同价，大额折扣+优惠劵+直播有礼，活动力度几乎和天猫差不多。
顾客下单后，可以选择门店就近发货或者自提。目前，优衣库的“线上下单 门店自提”服务已经覆盖全国超700家实体门店。
此外，优衣库线下店内对小程序的“渗透”，可谓做到了极致。
在优衣库的线下门店，无论是试衣间、排队处，还是商品标签、海报，无一例外都放上了小程序二维码。
不仅如此，小程序海报的引导文案还做了场景化设置。
比如，试衣间文案就关注断码问题，展示架文案则侧重商品介绍，商品旁边的小程序码则引导你“扫码购”。
你在门店看中了一件非常想要的衣服，但却没有码数了，怎么办？拿起你的手机扫一下条形码，就会自动跳转到商品链接，直接线上下单，邮寄到家，非常便利。
上述可见，线下门店的用户的整个购物路径（选购—试穿—结账），在不知不觉中都会被小程序“渗透”，而且用户感受到更多的是便捷体验和温度服务。
UR 小程序+企微导购+社群
今年2月以来，UR发动了线下300家门店、近5000名导购，利用企业微信拉新了数百万新客。
有了前期的私域流量积累，在大促期间，UR就能通过“小程序+企微导购+社群”，配合运营策略，实现高效转化。
小编观察到，在UR的企业微信社群内，导购会以“UR小狮子”的身份给粉丝分享优惠信息和品牌资讯。
今年双11期间，UR导购每日定时在社群内推送 “个性话术+emoji+小程序卡片”，引导用户进入小程序领取大额优惠券、参与抽奖、看直播等活动。同时，线下门店的优惠活动也会在社群内透出。
区别于轰炸式的营销，UR的社群更注重与粉丝之间的互动，真正读懂顾客的心声。
比如，双11活动规则太多，脑子转不过来，怎么办？导购小姐姐贴心给你算好了，商品到手价一目了然：
比如，商城款式太多，搭配起来太头疼，怎么办？导购小姐姐导购每日分享来自时尚博主和粉丝素人的穿搭，各式风格统统齐全，一次给你种草一整套。
从私域流量积累，到精细化运营，UR几乎都是紧紧围绕着用户需求，稳扎稳打地推进，深度开发用户价值。
写在最后
近两年各大电商平台都在强调新零售，“新”的核心之一就在于线上与线下的打通，重新认识线下的价值，双11更像是对“双线融合”成果的一次检阅。
时代浪潮下，线下能做的不仅是求生存，而是通过数字化去寻求效率提升。微信和企业微信生态能力的不断升级，将为线下创造着更多的玩法和通路。
粤公网安备44010602012222
